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Recrudescence des arnaques à la rénovation

Depuis début février, le froid gagne la France... et l'UFC Que Choisir refroidit les ardeurs de ceux qui souhaitent se lancer dans la rénovation énergétique de leur habitation.

Dans une étude rendue publique le 7 février dernier, l'Association dénonce la recrudescence du nombre de litiges liés à la rénovation énergétique des logements. Selon Alain Bazot, Président de l'UFC Que Choisir, l'une des premières causes serait le démarchage "massif, généralisé et dangereux" envers des clients souvent vulnérables et incapables d'évaluer les solutions techniques qui leur sont proposés.

L'étude met également en lumière un grand nombre de pratiques abusives : sollicitations répétées s'apparentant à du harcèlement, souscriptions dissimulées de crédit à la consommation, absence de bordereau de rétractation, bon de commande antidaté, fausse recommandation par des organismes officiels, demande irrégulière d'acompte et même intimidation.

Mais le constat ne s'arrête pas là puisqu’un grand nombre de litiges concernent la réalisation elle-même des travaux, parfois mal faits, souvent plus couteux et moins rentables qu'annoncés, notamment dans le photovoltaïque qui concentre la majorités de cas (51%).

Les consommateurs sont parfois floués par des entreprises dont le certificat RGE ne porte pas sur les travaux réalisés. Résultat, ils ne peuvent bénéficier du crédit d'impôt ni des certificats d'économie d'énergie.

L'UFC Que Choisir appelle donc à la plus grande vigilance et publie la liste des 10 entreprises les plus souvent signalées dans des cas litigieux :

  • BT Concept Eco
  • Solution Eco Energie (Soleco)
  • Immo Confort
  • Technitoit
  • Eco Environnement
  • Groupe SweetCom
  • Eco Groupage
  • HPS Environnement
  • Avenir Energie
  • Solar Clim System

 

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Voici quelques conseils pour être prêt à affronter le monde semé d'embûches de la rénovation énergétique :

  • Ne jamais signer de documents sans avoir pris le temps de bien les lire au préalable... et tant pis si le vendeur vous dit qu'il est pressé !
  • Méfiance lorsque les rendements ou les tarifs annoncés sont trop beaux pour être vrais,
  • Renseignez-vous sur les délais de rétractation opposables (Pour tout savoir sur le droit de rétractation, cliquez ici),
  • Demander systématiquement plusieurs devis à plusieurs professionnels différents afin de les comparer,
  • N'hésiter pas à demander des références aux professionnels et à contacter d'anciens clients pour connaitre leur avis,
  • Vérifier toujours la solidité financière de l'entreprise et sa certification RGE dans le domaine de travaux que vous souhaitez entreprendre (Pour tout savoir sur le RGE, cliquez ici, pour trouver un professionnel RGE, cliquez ici)
  • Faites-vous accompagner en contactant un Conseiller Energie REGENERO ou l'Espace Info Energie de votre territoire.
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